Politica di Rimborso
1. Prodotti Digitali e Diritto di Recesso
I prodotti digitali acquistati su questo sito, inclusi l’eBook Dalla Mente al Corpo e Gestore Fitness, sono forniti in formato digitale e accessibili immediatamente dopo il pagamento.
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non è applicabile ai contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale una volta che il cliente ha avuto accesso al prodotto.
Procedendo con l’acquisto, il cliente accetta espressamente che il download e l’accesso ai prodotti digitali comportano la perdita del diritto di recesso e di rimborso.
Ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione del prodotto e i requisiti tecnici prima di completare l’acquisto. Per qualsiasi dubbio, puoi contattare il nostro supporto prima di procedere con il pagamento.
2. Assistenza e Risoluzione Problemi
Ci impegniamo a offrire prodotti digitali di alta qualità e a garantire il miglior supporto possibile ai nostri clienti. Se riscontri problemi tecnici con un prodotto acquistato, puoi contattarci entro 3 giorni dalla data di acquisto.
Il nostro team di assistenza analizzerà il problema e fornirà una soluzione nel minor tempo possibile. Dopo questo periodo, continueremo a offrire assistenza tecnica, ma non saranno accettate richieste di rimborso.
3. Casi Eccezionali in cui può essere concesso un rimborso
Tutte le vendite sono definitive e non rimborsabili ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo. Tuttavia, in rari casi, possiamo valutare una richiesta di rimborso se il prodotto risulta completamente inutilizzabile per motivi tecnici non risolvibili dal nostro team di supporto.
Ogni richiesta verrà esaminata caso per caso e il rimborso sarà concesso esclusivamente se il problema tecnico è comprovato e non risolvibile.
4. Casi in cui il rimborso non è possibile
Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:
• Errore dell’utente, come acquisti accidentali o errati.
• Mancato utilizzo del prodotto dopo l’acquisto.
• Cambi di preferenza personali successivi al pagamento.
• Richieste oltre il termine di 3 giorni, a meno che non si tratti di un problema tecnico documentato e non risolvibile.
5. Procedura per la Richiesta di Assistenza
Se riscontri un problema con un prodotto acquistato, puoi contattarci via email all’indirizzo [INSERIRE EMAIL], fornendo:
• Il numero d’ordine o la ricevuta di acquisto.
• Una descrizione chiara del problema riscontrato.
• Eventuali screenshot o prove per aiutarci a risolvere la questione più rapidamente.
Risponderemo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative per garantire il miglior supporto possibile.